Política de troca e devolução


Para garantir a sua satisfação e a transparência da empresa, a política de troca e devolução da WoufStore! é feita de maneira simples e clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não tenha atendido sua expectativa de alguma forma, envie um e-mail solicitando a troca para contato@wouf.com.br com seu nome completo, CPF, e-mail de cadastro em nossa loja e número do pedido. Procure relatar com o maior número de detalhes possível o problema com seu pedido para que possamos resolvê-lo da melhor maneira para sua comodidade.

Atente-se para as condições de troca e devolução:

  • Aceitamos a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • Garantimos a troca em caso de defeitos de fabricação em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • Produtos personalizados serão trocados mediante custo adicional equivalente a 1/3 do valor da compra.
  • A troca deve ser solicitada pela pessoa que realizou a compra.
  • O produto não deve conter quaisquer indícios de utilização. No caso de má utilização, nos reservamos ao direito de não realizar a troca.
  • Assim que a devolução for concluída, a análise dos produtos devolvidos poderá levar até cinco dias úteis. A conclusão da troca ou devolução será liberada somente após este período e você receberá um comunicado por e-mail. 
  • Caso o produto devolvido não cumpra com as condições aqui definidas, a devolução não será aceita e devolveremos o produto ao remetente. 
  • A escolha de outro produto para troca será feita conforme estoque disponível em nossa loja virtual e deverá se limitar ao valor do produto original. Caso haja diferença, o comprador deverá realizar o pagamento do valor adicional.

Informações Adicionais:

  • Em caso de um ou mais produtos recebidos não estarem de acordo com o pedido efetuado, entre em contato conosco para correção do mesmo.
  • Caso você receba a embalagem aberta ou danificada, solicite imediatamente a troca.
  • A devolução do pagamento é realizada de acordo com as políticas de cancelamento do PagSeguro e Paypall, em um prazo de até 30 a 60 dias.

Central de Atendimento Wouf!

Telefone: (19) 99648-7207
E-mail: contato@wouf.com.br

Sobre a loja

Pet Shop Online de Acessórios para Cachorros! Bandanas, Coleiras, Identificação para cachorro, Coleira Peitoral, Guia de Passeio, Cinto de Segurança, Easy Walk, Coleira para gatos, etc. Marca exclusiva de acessórios para cães que entrega Conforto, Estilo e Segurança através de peças elaboradas com matéria prima de qualidade. Oferece bem estar tanto ao dono quanto aos seus amigos de quatro patas, inclusive aos animais de médio e grande porte. WoufStore! A vida com cachorro é muito mais feliz!

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